TULKKAUSPALVELUT AMMATTITAIDOLLA
Tulkkauspalvelut ovat palvelukategoria, jonka kysyntä on kasvanut Suomessa hyvin runsaasti viimeisen vuosikymmenen ajan. Maamme kansainvälistyminen sekä maahanmuuton kasvu ovat kasvattaneet tulkkipalvelujen tarvetta lähes räjähdysmäisesti.
TULKKIPALVELUT KAIKKIIN TARPEISIIN
Tulkkipalvelut on turvattu lailla, joissa määritellään jokaiselle oikeus tulla ”palvelluksi” omalla äidinkielellään sekä tulla ymmärretyksi. Tämän vuoksi tulkkipalvelut ovat välttämätön palvelu julkisen sektorin hankinnoissa. Samat lait turvaavat sen, että kotimaisia kieliä osaamaton ihminen voi turvallisesti asioida sosiaalitoimen tai esimerkiksi terveydenhuollon asiakkaana. Viranomaisnäkökulmasta on myös erittäin tärkeää, että asiat ja keskustelut ovat jokaiselle taholle selvät ja ettei esimerkiksi poliisikuulusteluissa tule väärinkäsityksiä tai puolueellista tulkkausta.
Tulkkikeskus yhdistää alan ammattilaiset
Tulkkipalveluiden tuottajia on alalla koko ajan enemmän ja palveluita voi tuottaa myös yksityiset elinkeinonharjoittajat. Valtaosan tulkkauspalveluista maassamme kuitenkin tuottaa tulkkeja välittävät keskukset. Tulkkipalvelut sekä niiden tuottomalli on hyvin samankaltainen kuin henkilöstövuokraus yrityksissä. Tulkkikeskukset työllistävätkin sekä toiminimellisiä yrittäjiä kuin myös freelance työsuhteisia ja joskus jopa vakituisiakin tulkkeja listoillaan. Palvelun tarve on tyypillisemmin yhdestä kolmeen tuntiin kestävät tulkkaustilanteet, tämä luonnollisesti haastaa tulkkien työnkuvaa, koska 90% tulkkauksista tapahtuu asiakkaan tiloissa.
Hyödynnä monipuolinen tulkkauspalvelu
Uusia tuotteita ei tulkkauspalveluihin ole vielä suuremmin kehitelty, mutta tulkkausmuotojen trendit ovat kysynnän kasvaessa muuttuneet. Asioimistulkkauksien sijaan asiakkaat suosivat kasvavissa määrin esimerkiksi puhelimen välityksellä tapahtuvaa etätulkkausta. Tällöin asiakas soittaa tulkille ja tulkki tulkkaa tilaajan ja tulkattavan välisen keskustelun kaiuttimen kautta. Vantaan tulkkikeskus otti uudeksi tuotteekseen kysynnän ilmaantuessa ilmoitustulkkauksen, jossa tilaaja välittää viestin tekstimuotoisena tulkille ja tulkki välittää viestin tulkattavalle puhelimitse. Tämä on ollut asiakkaalle edullinen keino esimerkiksi ajanvarausasioissa, joissa halutaan varmistus tulkattavan paikalle saapumisesta.
Meidän mielestämme tulkkauspalveluiden tuottamisessa on paljonkin kehitettäviä ja uusia tuotteita mahdollistavia kohtia, joihin aiommekin Vantaan tulkkikeskuksella panostaa lähivuosien aikana. Tulkkipalvelut kun ovat tunnetusti arvokkaita palveluita, joihin yhteiskunnaltammekin kuluu koko ajan enemmän varoja. Mm. tämä on kohta, johon haluamme kehittää palvelu- ja tuotantomuotoja, jotka voisivat alentaa pysyvästi palveluiden hintaa.
HANKI TULKKIPALVELUT OSAAVALTA AMMATTILAISELTA
Kauttamme saatavat palvelut kattavat useita eri tulkkaustuotteita, kuten asioimis-, ilmoitus-, konferenssi-, simultaani- ja etätulkkaukset. Vantaan tulkkikeskuksella käännöspalvelut sekä tulkkipalvelut toimivat saman katon alla ja näin ollen voi tilaaja hoitaa sekä käännös- että tulkkaustilaukset samasta jonottomastaan puhelinnumerosta ja hoitaa kaikki kielipalvelut samalla soitolla. Tietysti keskitämme tarvittaessa tulkin ja kääntäjän samalle asiakkaalle tai tulkattavalle. Esimerkiksi haastehakemuksen kääntää sama ihminen, joka on menossa oikeuteen tulkiksi.
Meille tulkkipalvelut ei tarkoita ainoastaan kielenosaajien välittämistä paikasta toiseen vaan uskomme että kielimuurien kaataminen hoidetaan yhdessä asiakkaan toiveiden mukaan ja olemalla avuksi jokaisessa kielellisessä tai kulttuurisessa haasteessa!
