Vantaan tulkkipalvelu on vuodesta 2016 lähtien tarjonnut asiakkailleen luottotulkkitoimintaa, joka on suunniteltu parantamaan viestinnän sujuvuutta ja tehokkuutta erityisesti pitkäaikaisissa asiakassuhteissa. Tämän palvelun avulla viranomaiset ja muut organisaatiot voivat sopia säännölliset tulkkaustapaamiset suoraan tutun tulkin kanssa, mikä vähentää hallinnollista työtä ja lisää palvelun laatua.
Luottotulkki on innovatiivinen palvelu, joka hyödyttää sekä asiakkaita, tulkattavia että viranomaisia. Se mahdollistaa pitkäaikaisten tulkkaussuhteiden rakentamisen, mikä parantaa viestinnän laatua ja tehokkuutta. Vantaan tulkkipalvelun luottotulkkitoiminta on suunniteltu vastaamaan nykypäivän monikulttuurisen yhteiskunnan tarpeisiin tarjoten joustavan ja luotettavan ratkaisun kaikkiin tulkkaustarpeisiin.
MITÄ HYÖTYÄ ON KÄYTTÄÄ LUOTTOTULKKIA?
Asiakkaat:
- Mahdollisuus asioida tutun tulkin kanssa, joka tuntee asiakkaan taustan ja tarpeet, lisää luottamusta ja tekee viestinnästä sujuvampaa.
- Saumaton yhteistyö viranomaistahon, tulkattavan asiakkaan, tulkin ja välitystoimiston välillä.
- Stressivapaat ja aikaa säästävät tulkkaustilanteet.
Tulkattavat:
- Kun tulkki on perehtynyt asiakkaan historiaan ja tilanteeseen, tulkkaus on tarkempaa ja henkilökohtaisempaa, mikä parantaa palvelun laatua.
- Tuttuus ja turvallisuus tulkkaustilanteissa.
Viranomaiset ja muut tilaajat:
- Aikataulujen joustava sopiminen suoraan tulkin kanssa vähentää hallinnollista työtä ja nopeuttaa prosesseja, mikä tehostaa toimintaa.
- Tehokkaampi aikataulujen sovittaminen ja parempi asiakastyytyväisyys.
Luottotulkki on arvokas palvelu sen kaikille osapuolille. Luottotulkki parantaa viestinnän laatua ja tehokkuutta, vähentää stressiä ja säästää aikaa, mikä tekee siitä ihanteellisen ratkaisun moniin tulkkaustarpeisiin.
KÄYTÄNNÖN ESIMERKKEJÄ LUOTTOTULKKITOIMINNASTA
- Päiväkodit: Tulkit sopivat päiväkodin henkilökunnan kanssa keskitetyt vasu-keskustelupäivät, jolloin saman kieliryhmän vanhemmat voivat osallistua infotilaisuuksiin ja keskusteluihin. Tämä järjestely mahdollistaa tehokkaan viestinnän ja resurssien optimaalisen käytön.
- Neuvolat: Odottavan äidin ensimmäisellä neuvolakäynnillä sovitaan tulkin kanssa seuraavat tapaamiset, mikä luo jatkuvuutta koko raskauden ajalle. Tämä jatkuvuus lisää odottavan äidin luottamusta ja varmuutta neuvolapalveluihin.
- Sosiaalitoimi: Tulkki sopii perheen verkoston kanssa (esimerkiksi perhetyöntekijä, sairaanhoitaja, opettaja) seuraavat tapaamisajat, jolloin perhe saa tutun tulkin kaikkiin tärkeisiin kohtaamisiin. Tämä lähestymistapa tukee perheen kokonaisvaltaista hyvinvointia ja helpottaa eri palveluiden yhteensovittamista.
- Maahanmuuttopalvelut: Maahanmuuttokoordinaattori sopii kolmen eniten käytetyn kieliryhmän tulkkien kanssa tulevan kuukauden asiakastapaamisajankohdat. Tulkeista muodostuu nopeasti koordinaattorin luotettavia työpareja maahanmuuttajatyöskentelyyn.
LUOTTOTULKKITOIMINNAN TOIMINTAMALLI JA MERKITYS
Luottotulkkitoiminta ei edellytä erillisiä sopimuksia. Asiakas voi sopia seuraavat tulkkausajat suoraan tulkin kanssa. Tulkit ilmoittavat sovitut ajat Vantaan tulkkikeskuksen toimistolle, minkä jälkeen tilaukset käsitellään normaalisti. Tilaaja saa vahvistuksen, ja tulkille merkitään uusi vuoro kalenteriin. Tämä joustava toimintamalli perustuu vahvaan luottamukseen ja yhteistyöhön kaikkien osapuolten välillä.
Vantaan tulkkipalvelu on luottotulkkitoiminnan edelläkävijä Suomessa. Luotamme tulkkeihimme ja annamme heille mahdollisuuden ansaita lisätyötä omaa työpanostaan hyödyntäen. Tämä toimintamalli perustuu vahvaan luottamukseen ja yhteistyöhön kaikkien osapuolten välillä.lkki varmistaa, että molemmat osapuolet ymmärtävät toisiaan täydellisesti, mikä ehkäisee väärinkäsityksiä ja nopeuttaa asioiden hoitamista.
HANKI TULKKIPALVELUT OSAAVALTA AMMATTILAISELTA
Vantaan tulkkipalvelulla käännöspalvelut sekä tulkkauspalvelut toimivat saman katon alla ja näin ollen voi tilaaja hoitaa sekä käännös- että tulkkaustilaukset samasta jonottomastaan puhelinnumerosta ja hoitaa kaikki kielipalvelut samalla soitolla. Keskitämme tarvittaessa tulkin ja kääntäjän samalle asiakkaalle tai tulkattavalle. Esimerkiksi haastehakemuksen kääntää sama ihminen, joka on menossa oikeuteen tulkiksi.
Meille tulkkipalvelut ei tarkoita ainoastaan kielenosaajien välittämistä paikasta toiseen vaan uskomme, että kielimuurien kaataminen hoidetaan yhdessä asiakkaan toiveiden mukaan ja olemalla avuksi jokaisessa kielellisessä tai kulttuurisessa haasteessa! Tulkkauspalveluiden kysyntä on kasvanut merkittävästi viime vuosikymmenen aikana, ja Vantaan tulkkikeskus vastaa tähän tarpeeseen tarjoamalla ammattitaitoisia tulkkeja yli 80 eri kielellä.
MITEN VARAAN LUOTTOTULKIN?
Luottotulkin tilaaminen on tehty sinulle mahdollisimman helpoksi. Voit varata tulkin lähettämällä sähköpostia tilaus@vantaantulkkikeskus.fi tai soittamalla asiakaspalveluumme 010 328 0820. Keskustellaan yhdessä tarpeistasi ja löydetään sinulle paras ratkaisu. Ota yhteyttä meihin, kun haluat parasta palvelua ja laatua. Olemme täällä sinua varten, joten älä epäröi kysyä apua tarvittaessa. Asiakaspalvelumme on ammattitaitoista ja valmiina vastaamaan kysymyksiisi sekä auttamaan sinua kaikissa mahdollisissa ongelmatilanteissa.
Vantaan tulkkikeskus – ymmärrystä tuomassa, oikeuksiasi turvaamassa.